服務流程

一. 客戶提出需求：

　　客戶通過面談、電話、電子郵件等方式提供給我公司相關設備資料。

二.冷卻塔報價：

　　根據客戶的行業特點以及現場的實際環境，提供符合企業生產的冷卻塔方案和公司企業報價，方案會依據國家相關標準產品、工程進行生產安裝，雙方協商施工方案，圖紙設計。

三. 工程項目簽約：

　　雙方以面談、電話或電子郵件等方式，達成合作意向后，針對項目內容和具體需求進行協商，雙方認可后，簽署“工程項目合同”，并支付項目預付款。

四. 冷卻塔的現場安裝：

　　公司與客戶確定購買冷卻塔后，公司負責安排人員進行生產、裝貨、并運送至安裝地點，考慮到裝貨過程中可能出現的漏裝、誤裝，以及貨車在運送過程中可能出現的顛簸導致設備破損等情況，在貨物運送到指定地點后，施工人員會認真核對冷卻塔的名稱、型號、規格和技術性能參數，依據設備清單清點設備各部件件，檢查設備說明書、產品質量合格證書與產品性能檢測報告等隨機文件是否齊全。檢查冷卻塔及其零、部件要求無損傷、銹蝕或其他缺陷。

五. 項目驗收交付：

　　1、與用戶簽訂合同后，本公司將會嚴格按客戶要求，快速提交技術文件，并結合項目特點，與用戶共同制定相應的工程實施計劃。

　　2、本公司所提供的特菱空調生產的冷卻塔產品將嚴格按合同制造，并積極配合用戶做好現場監造及檢驗工作。

　　3、本公司將嚴格按照合同及公司標準進行運輸，滿足安全運輸的要求。

　　4、本公司會安排專門的工程技術人員到安裝現場嚴格按照工程實施計劃進行安裝調試工作。如遇有難以按預定計劃施工的特殊情況，我們的項目負責人會與用戶進行協商，在取得用戶的同意后方可對施工方案進行修改。

　　5、本公司技術人員將會在現場操作并向用戶所在公司演示，幫助用戶熟悉特菱空調生產的冷卻塔的正確使用方法，避免操作不當給您帶來不必要的麻煩。我們還將為用戶提供全面、專業的技術培訓，包括特菱空調生產的冷卻塔的日常維護及使用。

六.售后服務

　　向用戶提供有關廣東特菱節能空調空調生產的冷卻塔的知識，并引導用戶選購最適合自己需要的特菱空調生產的冷卻塔產品，掌握其使用、保養方法。通過售前服務，用戶在購買到我們產品的同時，還能得到額外的無形知識。我們不怕售前的麻煩，因為做好售前服務才能避免冷卻塔售后服務更大的麻煩。